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Häufig gestellte Fragen

FAQ

Sie sind sich unsicher, wie Sie an Ihre Artikel kommen, wollen wissen, wie Sie etwas umtauschen können oder haben Fragen zur Bezahlung? Hier finden Sie gebündelt alle Informationen zu diesen und weiteren Themen:

Was ist Inflight Shopping und wie funktioniert es?

Beim Inflight Shopping haben Sie die Möglichkeit, Artikel aus unserem Inflight Shopping-Katalog während des Fluges bequem an Ihrem Sitzplatz an Bord zu erwerben. Dabei können Sie von besonderen Angeboten profitieren und exklusive Sondereditionen erwerben.

Was ist Preflight Shopping und wie funktioniert es?

Mit dem Preflight Shopping haben Sie die Möglichkeit, bereits vor Ihrem Flug Artikel aus dem Inflight Shopping-Sortiment vorzubestellen und während des Fluges käuflich zu erwerben. Die Reservierung ist frühestens acht Wochen bis spätestens zwei Tage vor Abflug möglich. Aufgrund des begrenzten Platzes an Bord und der Gewichtsbegrenzungen können Sie bis zu fünf Artikel pro Flug auswählen. Es handelt sich hierbei lediglich um eine Reservierung; Sie verpflichten sich nicht zum Kauf.

Was sind die Vorteile von Preflight Shopping?

Mit Preflight Shopping haben Sie Ihre gewünschten Artikel sicher. Alle Produkte werden hinterlegt, sodass Sie diese während des Fluges nur noch vom Flugbegleiter entgegennehmen und bezahlen brauchen. Wie gewohnt, können Sie auch Ihre Prämienmeilen dafür einlösen. Als Legitimation dient Ihr Ausweis oder Ihre Bordkarte.

Warum muss ich meine Flugnummer angeben?

Anhand der Flugnummer erlauben Sie uns, die Strecke Ihres Fluges für die Preflight Shopping-Produkte einfach zu finden.
Unser Produktangebot, das wir Ihnen zum Preflight Shopping anbieten, variiert je nach Zielort und Abflugdatum. Einige Produkte stehen aufgrund rechtlicher Einschränkungen nicht auf jedem Flug zur Verfügung. Durch die Eingabe der Flugnummer können wir diese Einschränkungen schon beim Angebot berücksichtigen. So haben Sie die Sicherheit, dass alle angezeigten Produkte auch auf Ihrem Flug verfügbar sind.

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit, die Artikel bar oder per Kreditkarte zu bezahlen, Ihre Prämienmeilen einzulösen oder beide Möglichkeiten durch Mixed Payment miteinander zu kombinieren. Beim Einlösen von Miles & More Prämienmeilen muss der Mindesteinsatz von 3.000 Meilen erfolgen. Maximal können 228.000 Miles & More Prämienmeilen pro Reservierung eingelöst werden.

Warum ist ein Artikel auf meinem Flug nicht verfügbar?

Aufgrund rechtlicher Bestimmungen können wir auf einigen Flügen (z. B. innerhalb der EU) leider nicht unser volles Sortiment anbieten.

Muss ich die Artikel im Flugzeug kaufen?

Beim Preflight Shopping handelt es sich lediglich um eine Vorbestellung Ihrer Lieblingsprodukte. Sollten Sie sich auf dem Flug gegen den Kauf entscheiden, so ist dies problemlos möglich.

Muss ich Miles & More Teilnehmer sein um zu bestellen?

Nein. Sie müssen kein Miles & More Teilnehmer sein, um Ihre gewünschten Artikel über den Preflight Shopping-Service vorzubestellen. Die Vorbestellung funktioniert ohne Anmeldung.

Jetzt kostenlos anmelden und Vorteile als Miles & More Teilnehmer genießen.

Bekomme ich Prämienmeilen für meinen Einkauf gutgeschrieben?

Wenn Sie Miles & More Teilnehmer sind, können Sie mit Ihrem Einkauf selbstverständlich auch Prämienmeilen sammeln. Wie gewohnt, bekommen Sie pro Euro eine Meile gutgeschrieben.

Wie funktioniert der Umtausch?

Sollten Sie mit einem per Preflight Shopping vorbestellten Artikel einmal nicht zufrieden sein, können Sie diesen originalverpackt und unbeschädigt sowie unbenutzt auf demselben Flug Ihren Flugbegleitern ohne Kauf zurückgeben oder ihn nach dem Kauf mit Kaufbeleg innerhalb von vier Wochen an uns zurück schicken. Parfums, Kosmetik, Tabakwaren, Spirituosen und Süßigkeiten sind von der Rücknahme leider ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

Noch kein Miles & More Mitglied?

Jetzt anmelden und beim Preflight Shopping Meilen sammeln und einlösen.

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